Оновлено: 01.01.2025
Ми дбаємо про якість наших товарів та комфорт кожного клієнта. Якщо ви отримали товар, який не відповідає вашим очікуванням або має виробничий брак — ви можете скористатися правом на обмін або повернення.

1. Умови повернення товару:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку та пломби (якщо були);
• є документ, що підтверджує покупку (накладна/чек).

Товар не підлягає поверненню, якщо:

• був у використанні або має сліди монтажу/наклеювання;
• пошкоджений не з вини продавця (наприклад, внаслідок неправильного зберігання чи використання покупцем);
• втрачено товарний вигляд або упаковку;
• виготовлений або нарізаний під індивідуальне замовлення (за погодженням із клієнтом). 2. ВАЖЛИВО: Перевірка товару при отриманні
• Будь ласка, ретельно перевіряйте товар на відділенні служби доставки під час отримання:
• У разі виявлення пошкодження упаковки або самого товару — складіть акт пошкодження разом із працівником служби доставки.
• Пошкодження товару, що сталися під час транспортування, є відповідальністю перевізника, і такі ситуації вирішуються відповідно до умов перевізника.

Ми завжди готові допомогти вам з оформленням звернення до служби доставки при необхідності.
3.Обмін або повернення з браком
Якщо ви отримали товар з дефектом або виробничим браком, ми гарантуємо:

• безкоштовну заміну на аналогічний товар;
• або повне повернення коштів.

Для цього потрібно надіслати фото/відео з описом проблеми протягом 48 годин з моменту отримання товару.

• Хто сплачує доставку при поверненні?Якщо повернення з вини клієнта (не підійшов розмір, колір тощо) — доставка за рахунок покупця.
• Якщо помилка або брак з нашого боку — усі витрати компенсуємо ми.

1. Як оформити повернення? Зв’яжіться з нами телефоном або через месенджер.
2. Вкажіть номер свого телефону та причину повернення.
3. Ми погодимо адресу для зворотної доставки та деталі обміну/повернення коштів.

📞 Контакти для зв’язку:Телефон: +38(068)52 56 968
Графік роботи: [Пн–Сб, 9:00–20:00]
📝 Здійснюючи замовлення на сайті, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики повернення.